SEM有線索難成交？教你1招讓線索有效率翻番！對于大多SEM優化師而言，獲取線索是廣告投放的重要目標，但促成訂單才是KPI考核的核心指標。

　　難以轉化的低質量線索，主要分為淺層低質和深層低意向兩部分。本期核心聚焦“深層低意向”線索，幫助優化師掌握線索質量提升的關鍵思路，助攻線索有效率翻番，訂單翻番。

SEM有線索難成交？教你1招讓線索有效率翻番！

　　什么是“深層低意向”線索?

　　“深層低意向”線索指成交意愿弱的留資用戶。用戶咨詢客服有關的業務后，用戶不再回復或者再聯系用戶時用戶表示不再考慮。它的成因通常是在用戶提交線索后，廣告主后續的線索標記、線索回訪、線索跟進三大環節出現了問題，最終影響線索質量。

　　想要規避“深層低意向”線索，優化師可以通過提高線索深度和改進客服跟進時效性/話術來解決。

　　其中，“提高線索深度”是解決這一問題的核心方法。

　　如何提高線索深度?

　　很多優化師在面對線索轉化率低的問題時，會陷入“轉化差是因為數量少”的誤區中，不斷開拓定向提高線索量，但訂單增長仍然不盡人意。

　　SEM有線索難成交？教你1招讓線索有效率翻番！建議關注“線索深度”，關注線索轉為訂單的能力。線索深度不足，通常是因為廣告主未選擇目標轉化出價、后臺設置目標轉化偏淺等。

　　這里提供兩個解決思路：深度目標轉化、全網助攻。

　　01 深度目標轉化

　　深度目標轉化是基于OCPC出價模式，系統通過廣告主回傳的轉化數據，學習深度目標轉化流量的特征，帶來更多更深層次的流量，提升線索整體深度成交意愿。

　　用戶對廣告的反饋行為是由淺及深的系列動作，越深的轉化行為對優化師價值越明確，營銷投放產出比越可控，更好達成考核預期。

　　怎樣使用好深度目標轉化這一功能，關鍵是做好以下三點：

　　1、選擇符合考核目標的深度轉化目標

　　百度根據不同轉化場景及實際用戶轉化行為習慣，抽離出多條不同的深度目標轉化鏈路，滿足于大部分行業廣告主的需求。針對咨詢、表單、電話三大場景，百度推薦選擇【留線索】和【回訪-發現意向】目標轉化，意向量可增長4%。

　　2、選擇合適的出價方式

　　深度目標轉化現支持兩種出價模式：直投深度目標轉化、深度優化(三階段)

　　① 直投深度目標轉化

　　優化師可以直接對深度目標進行出價，系統直接考核深度線索的轉化成本，獲得更多深度目標轉化量。適用于日轉化數量充足、日均留線索量不少于2個的賬戶。

　　建議參考“深度出價=當前淺層出價/(實際淺層成本/實際深層成本)”公式配合設置出價，達到效果平穩過度的目的。

　　② 深度優化(三階段)

　　深度優化又被稱為“雙出價”，它允許優化師在指定目標轉化類型的同時指定一個深度優化的目標轉化類型。系統會首先優化目標轉化事件，隨著數據的積累和條件成熟，進而對深度優化中設置的轉化類型進行優化。對比直投深度轉化，雙出價會避免因數據稀疏而導致效果不穩定的問題，用淺層目標優化平穩引導，穩健地抵達深層出價。

　　深度優化分為三階段，到第三階段時，系統能夠較為準確地預估流量可能帶來的深度轉化價值，不僅能爭取更多深度轉化量，并保證轉化成本相對穩定。

　　深度優化適用于對淺層轉化量及成本有考核，同時希望獲取更多深度轉化量的優化師。想要嘗試深度目標轉化，又擔心直投起量困難的優化師也可以選用。

　　3、加強深轉識別&回傳

　　SEM有線索難成交？教你1招讓線索有效率翻番！使用深度目標轉化，系統會通過廣告主回傳的轉化數據進行學習和模型訓練，因此線索標記和回傳非常重要。

　　① 系統識別(聆音)

　　聆音平臺可提供免費的中間號外呼能力，針對于咨詢/表單/電話場景收集到的線索進行人工回訪/機器人回訪。通過對語音內容的自動識別，實現深轉線索意向度的自動判定，并計入深度轉化模型中實現優質樣本的學習。

　　使用聆音進行線索回訪，電話撥打成功率可提升15%，AI智能標記線索，將有效線索傳送給出價系統進行學習。

　　② 人工標記

　　系統識別非成功，為有足夠數據量保證系統學習完全，支撐投放效果穩定，建議優化師同步使用人工標記。百度營銷聯合營銷通、第三方IM工具為優化師提供多渠道深度轉化線索標記能力，優化師可以根據咨詢團隊配合程度來選擇。

　　人工標注時，注意要按照標記規則準確標記，避免系統無法識別。同時深度有效標簽盡量在24小時內完成標記，標記時效性越高優化效果越好。

　　02 全網助攻

　　投放優化的節點越深，轉化數據越稀疏，模型缺乏訓練樣本，難以兼顧效果及擴量需求，投放波動變大。觀星盤中的全網助攻可利用非百度系渠道回傳的轉化樣本，結合助攻模型及轉化模型的雙重輔助，實現1v1建模，糾偏預估cvr，助力投放效果和跑量能力雙向提升。

　　全網助攻適用于投放鏈路深，轉化樣本稀疏的賬戶，同時也適用于有放量需求，可接受小幅度成本上漲的優化師。

　　優化師可登錄百度營銷后臺，進入品牌數據資產，將其他渠道的轉化樣本，回傳給“助攻模型”，提升跑量能力。

　　線索獲取成本高、轉化難，成為目前SEM投放中普遍存在的難題。

　　建議優化師不僅要關注線索量、線索獲取方式等因素，更要重視線索的管理和跟進，提高線索質量度，才能真正實現降本增效。