APP如何有效引導用戶好評？好評對APP的影響

　　1. 應用商店會將APP的評分和評論納入搜索結果和榜單排名的算法之中。因此保持APP評分在一個較高分值，讓APP獲得更多的積極評論，APP的搜索排名也會穩定在一個較好的位置。

　　2. 通常來說，用戶下載APP時，會瀏覽參考評論，傾向于選擇評分較高的，評論較好的。類似于淘寶購物，用戶在購買之前，會先通過評論來得知這款產品是否真如商家描述的那么好。

　　如何正確引導用戶進行好評

APP如何有效引導用戶好評？

　　越來越多的APP都會引導用戶進行好評，然而大部分采用的是“啟動APP后彈出好評邀請框”的方式來引導用戶好評，這種方式的弊端在于容易打斷用戶的使用，影響用戶體驗。對于良好體驗的好評引導可以概括為以下4點：

　　1、不盲目打斷用戶使用，好評邀請應與APP內容巧妙融合

　　使用彈框方式來引導用戶去做好評，不可避免會打斷用戶，影響用戶體驗。那么，如果能夠讓你的彈框出現的不那么生硬和突兀，用戶的感知就會好很多。更好的方式便是將好評請求與APP的使用場景相融合。以下兩種方式大家可以參考借鑒：

　　（1）讓好評請求出現在文章頁面中

　　例如界面新聞，點擊一條推送消息進入APP時給出好評彈窗。點擊推送消息充分證明了用戶對這個APP、這條消息的認可，此時雖然想讀這條新聞為第一要事，但是看到這么整齊的文案，用戶的反感度會大大降低。

　　（2）選擇合適的時機引導用戶進行好評

　　例如騰訊視頻，在觀看已緩存的視頻從播放器返回到緩存列表頁面時，給出彈窗引導好評，時機掌握的很好，事件觸發機制要比時間觸發機制更加可控制、可分析。三個按鈕的文案整齊，并且用很醒目的橙色引導用戶點擊“打個好評”。這樣的時機，這樣的展示，引導的效果是很好的。

　　2. 不要著急請求每一位新用戶進行評分

　　據數據分析，一般在用戶使用APP至少 3 天以后，打開次數在 10 次以上，邀請用戶對APP進行好評比較恰當。雖然選擇一個更小的用戶群體來獲取好評，但這個群體的好評率更高。

　　3、心機的評分邀請方式

　　相對于一上來就簡單粗暴地讓用戶給好評，可以先設置一些簡單的問題，根據用戶反饋來做判斷和導向。例如，可以先詢問用戶是否喜歡并享受這個 APP。第二步才是根據第一個問題的結果引導用戶進行反饋或者好評。

　　上圖為Tinder的好評引導，這種與用戶互動的方式有兩大好處。

　　一方面，即使用戶對APP有不滿之處，也會幫助開發者獲得非常有價值的反饋。因為這個好評請求彈框只針對使用超過3天，使用次數10次以上的用戶，這類人群基本被認為是忠實用戶了。及時了解忠實用戶的需求和反饋意見，對APP未來發展是十分有利的。

　　另一方面，基于相對忠實用戶的基礎上，再進一步只邀請喜歡此APP的用戶來評分，好評率肯定更高。要知道，有些較低評分和評論可能并不是真的因為產品有多差，而是評分請求出現的時間和位置讓用戶反感。

　　另外還有一個小技巧，可以用一個簡單的表格來收集用戶的反饋意見。當用戶對APP進行反饋，反饋表格提交后，反饋內容會直接進入到客服中心進行處理和回復。及時收集用戶的反饋意見并回復，有利于阻止用戶直接跳過反饋環節把不良的使用體驗通過評論進行反饋，這樣會給APP帶來負面效果，從而影響ASO效果。

　　4、有趣的文案和可愛的圖片

　　相較于非常正經嚴肅的好評引導文案，使用一些有趣的文案及可愛賣萌的圖片可以更好的吸引用戶進行好評。

　　例如喜馬拉雅這樣水汪汪的大眼睛貓咪，你還舍得點擊“去吐槽”嗎？

　　下圖是網易公開課（左）和百度傳課（右）的好評引導。網易公開課的文案更加親切，強調30秒，非常具體的時間，讓用戶感覺時間很短、成本很低，給好評的動力更高。百度傳課APP的好評引導有三個選項，使用了“殘忍的拒絕”，讓用戶在想點拒絕的時候還會停留一下，想想自己是不是真的“如此狠心”，并且加粗了“打賞一個好評”，更加醒目，有意引導用戶去做好評。

　　總結

　　一個 App 想要獲得好評，最重要的是提供良好的用戶體驗，在這基礎上再建立一個友好的用戶反饋好評系統，時時為用戶考慮，是獲得用戶好評的法寶。無論何種情況下，好評請求都應以降低用戶反感度為目的，同時提高互動率。最后總結一句，APP想要成功，良好的用戶體驗和有效的ASO優化手段都是不可或缺的。

　　APP如何有效引導用戶好評？復用戶的評論，不關注APP的評分及評論量，甚至對于APP的差評也不以為意。然而，好評對于一款APP有著很大的影響，今天就一起來探討下APP好評的那些事吧。