“企業怎么做好輿情監控工作？一半是海水一半是火焰”,對于在過去幾年發展迅速的互聯網來說,風險和機遇一樣,無處不在。互聯網在迅速發展的同時,也不時出現一些負面傳聞,面對形形色色的互聯網風險,監測預警異常重要。對企業來說，有效地監測，第一時間及時地處理企業在網絡上的相關負面信息就顯得尤為重要，特別是應用企業輿情監測，第一時間最快速預警負面輿情，及時發現和處置負面信息，堅持良好形象。

做好網絡輿情監控要及時掌握輿論導向，并對輿論導向進行及時的分析。

從傳統的社會學理論上講，輿情本身是民意理論中的一個概念，它是民意的一種綜合反映。但是，從現代輿情理論的嚴格意義上講，輿情本身并不是對民意規律的簡單概括，而是對“民意及其作用于執政者及其政治取向規律”的一種描述。

企業怎么做好輿情監控工作？

1、增強輿情預警意識：

客觀認識網絡輿論，認識輿情預警作用。要認識到網絡既是社會危機的放大器也是社會情緒的減壓閥，不必把網絡輿情視為洪水猛獸而反應過度，但也不能對潛在的負面輿情信息置之不理，釀成輿情危機。因此政府要認識到輿情預警的作用，通過利用一些輿情監測工具，比如多瑞科輿情數據分析站系統輿情監測系統，提高輿情預警能力，爭取輿情負面信息早發現早處理，防危機于未然；

指導思想上從"堵"向"疏"轉變。當前，突發事件出現的機率較高，信息的傳播渠道很廣，把封鎖消息作為處理危機的基本方法，很容易把危機推向更糟糕的境地，唯有把這類事件視為一種常態和中性事件來疏導和處理，把處理危機看作政府正常職能的一部分，才能更有利于應對網絡輿情。五是提高正確引導輿論的能力。通過學習、研究和培訓，不斷提高干部運用網絡與群眾溝通交流、科學把握輿論導向、正確引導社會熱點、有效化解社會矛盾的能力。

2、建立和完善網絡輿論引導機制。一是完善政府信息公開機制。豐富信息公開形式，把傳統媒體與網絡相結合，建立多層次、全方位的信息公開渠道，加快政府信息公開進程，讓謠言止于公開。二是建立網上新聞發言人和網評員機制。以新聞發布會等形式，公開正面客觀地說明事實，同時，又站在黨和政府的立場上對民眾情緒進行疏導，智慧地講真話，不說套話、假話，主動向社會提供新聞信息服務。

3、完善管理體制。一是加強組織領導。成立縣信息化工作領導小組，負責全縣信息化建設和電子政務的指導和管理，互聯網和網站的統一規劃和建設管理，網絡輿情的監測、研判和應對。二是明確職責。建立一套靈活有效的工作機制，明確各成員單位的職責分工，盡量避免職能交叉、多頭管理問題的發生，搞好各部門之間的協調與配合，形成合力。三是建立虛假信息懲處機制，利用法律對制造謠言和擾亂網絡秩序的惡意行為予以打擊。

4、正確引導網絡輿情。一是充分發揮政府公權力、傳媒和知情方面的優勢，理性引導輿論。充分發揮政府信息優勢和宣傳部門媒體優勢，正確地引導輿論，營造網上主流輿論話語權。二是建立"網上統一戰線"。求同存異，在論壇、社區、博客、QQ群等載體中廣泛爭取支持者，使輿論向理性、可控的方向發展。三是加強政府網站建設。在政策、人力、財力上扶持政府網站，擴大主流網站在網民中的影響力和吸引力，使其真正成為能對本地網絡輿論起主導作用的權威網站；同時，加強縣長信箱、在線訪談、留言板等政府和公眾溝通交流的互動欄目和政府信息公開欄目建設，將網上溝通作為了解民情、采集民意、匯聚民智的重要平臺，真誠客觀及時回應網民訴求，使政府網站成為政府和民眾之間真情交流、溝通的橋梁。

5、尊重網民權力，打造誠信政府。一是尊重公民的知情權和監督權。允許和鼓勵網民對地方政府的施政缺失提出批評，進行輿論監督，同時通過積極溝通對話，幫助他們理解現代社會公共治理的復雜性，引導他們在最根本的問題上幫助地方政府，緩釋民間某些不滿情緒。二是及時發布真相，坦誠回應質疑。第一時間發布最新、最權威的信息，把事件真相、政府的措施和事情解決的進展等情況公布于眾，滿足網民對相關事件的知情權。三是快速及時地對事件做出調查處理。把著眼點放在事后的處理、原因的調查以及責任追究上，甚至可以邀請網民或人大代表參與事件的調查和處理，充分尊重公眾的參與權與監督權。

企業怎么做好輿情監控工作？如今互聯網的開放性和即時性，讓這里成為了謠言的散發地。一個負面輿情到引發危機，往往只要幾分鐘時間，所以對于企業來說，負面輿情獲取的及時性相當重要，只有這樣才能及時處理，遏制危機的爆發！