關于教育類APP的優化若干建議（面向用戶篇）。理想狀態下這類app希望的用戶的整個生命周期是這樣的：

關于教育類APP的優化若干建議（面向用戶篇）

　　新用戶-體驗使用-下載使用-深入使用-付費使用-好評推薦-卸載注銷此賬號（或轉移到下游、其他的app）

　　根據這個理想的用戶生命周期，不難看出，我們對App的優化都是為了從前一層往后一層遞進，由此我根據這個流程把app的優化分為了一下幾個部分：

　　拉新：

　　App的拉新，更多的是在運營的層面上，包含建立不同渠道群體的拉新模型，定量定性分析等，這個值得以后另外專門說這個事情。本次僅針對app的產品的優化，通常來說產品能解決用戶很痛的痛點、有強烈的感官刺激（視覺刺激居多）、有良好的初次體驗、有設置魚餌引導用戶上鉤。

　　App的可優化上主要是從強烈的感官刺激和良好的初次體驗上：

　　強烈的感官刺激：

　　1、開屏畫面的優化：很多教育類app的開屏等待加載頁，對于新用戶來說無聊，無趣，單調，乏味；往往是放自己 的logo或者品牌的slogan，有的甚至是里面內容的廣告。稍微好一點的是介紹自己app的特色或者功能。其實這個頁面完全可以做的更好，用強烈的顏色開屏頁設計或是一段短小有趣的視頻介紹你自己，給一個新的用戶留下一個深刻的印象就很好。比如駕校類的app設計一個血紅色的交通事故的圖提醒大家認真學習就能留下一個深刻的印象，再比如制作一個短小有趣的研究生生活的等等

　　2、新用戶相關的模塊設計優化：這些模塊對于新用戶來說必須顯眼，而且設計合理印象深刻（用色大膽，創新突破，反常規刺激感觀），這是很多教育類app經常忽視的一個問題，往往顯眼的是售賣的產品課程，這是短視的表現。想一下對新用戶相關模塊設計十分不友好，一個新用戶花了公司很多的營銷費用下載了app卻因為沒有找新用戶的模塊不知道怎么使用而白白流失。沒有老用戶一來就是老用戶，對新用戶的尊重和愛護就是未來老用戶對你產品的尊重。

　　良好的初次體驗：

　　在上面我已經講述了一部分的新用戶的體驗問題，這兒我主要想說，良好的初次體驗說包含對app的使用流暢和核心內容的體驗。可以理解為看上一個妹子決心下手追一個妹子，一方面是因為外貌佳另一方面是因為心地善。如果只是外貌佳就別怪渣男白嫖就走。

　　使用流暢方面：

　　1、功能簡單細致：不管是什么功能，我一看就懂一看就會

　　2、描述文字簡單易懂

　　3、更好有新用戶的引導教程：新用戶的引導教程不宜過長和全面，一方面說用戶并沒有這么多的時間和耐心，另一方面探索更多的app的功能也是樂趣之一，太過于全面會減少驚喜感，把高頻常用的核心功能介紹出來即可。另外引導教程可以結合前面強烈的感官刺激一起做，開動腦筋積極尋找合適的方案。

　　4、app沒有卡頓，UI動畫過渡絲滑：很多人覺得蘋果的電腦不卡其實本質是錯誤的，我可以肯定的告訴大家蘋果電腦卡，只是因為有很多的過渡動畫讓你感覺不到它的卡頓。（吐槽：2020mba開個視頻剪輯的軟件掉幀掉的跟個什么一樣，ppt）

　　核心內容的體驗：

　　教育類app的核心內容體驗方面通常就包含兩個部分，課程內容和其他內容，這個里面主要是內容運營的范疇內，關于app的優化涉及少而且要根據具體的內容進行優化，這兒就不展開了

　　沉迷：

　　使人沉迷的產品的都是利用了人性的弱點。

　　人們貪婪、傲慢、虛榮、懶惰（跟風）、色情、窺視。

　　在教育類的產品中，我們可以利用以下的弱點：

　　團購、秒殺、抽獎、免費試聽、滿減優惠是對貪婪的人們大殺器

　　點評老師、留言版交流、評分、撕逼是給傲慢的人們的禮物

　　等級制度、徽章、vip、點贊、模考排名pk是給虛榮的人們春藥

　　一鍵下單、一鍵直達、多平臺登陸分享、課程合集、專題合輯、名師推薦、9999+好評、熱銷等是給懶惰的人們提供了方便。

　　這兒我強烈推薦教育類app設計這么一個系統，初次的測驗中一定要打擊這些第一次測試的用戶，讓他們明白——我需要學習提升，我目前的情況不能通過考試，我在我的競爭對手中排名太低，營造焦慮的氣氛。然后后續跟蹤用戶參加app產品中的一些學習，一步一步減輕難度給到用戶希望，用戶獲取的了獲得感跟進步，那么學習本身這件枯燥而無聊的事情也變得有趣許多，甚至可以模仿學校設置一些獎學金獎勵給那些的同學。我們的用戶是一個成年人，成年人的人性的弱點更容易轉化為學習的動力。

　　特別注意的是，利用人性的弱點并不是不光彩的事情，我們一定要清楚的明白，我們利用人性的弱點是為了什么？是為了幫助我們的用戶完成其學習通過考試。

　　好評：

　　對一個產品好的評價都在細節里，不是痛點是癢點。痛點是產品立足的最基礎的部分，就好像中國女排里面說的那句話：我原以為努力是一個的品質，直到我后面才知道，努力只是基本素養。

　　想要用戶好評你的產品，需要優化的是小細節，我記得微信之前有一次的更新里面寫著優化用戶體驗，但是大多數人根本沒感覺到，我也沒感覺到，從其他地方得知：微信把微信的語音氣泡的長度增加了幾個像素點。這就是細節。

　　教育類的app都是很不注重細節，我經常見到一些莫名其妙的標題不知所云，一些資訊內容的排版奇丑無比，一些按鈕鏈接我點按也沒什么提示跟反饋，我也不知道我點按成功了還是失敗了，有的時候看視頻突然卡頓我也不知道是網絡問題還是我手機問題或者是app本身的問題。

　　好評的優化很多，但是大部分來源于解決用戶問題，關注用戶反饋并做出優化，就可以。

　　這兒我想簡單說幾個可優化的東西：

　　體感反饋，點擊某個地方有震動顏色有改變等等這些就是反饋，而不是讓用戶像個傻比一樣不知道點擊了有沒有反饋，反饋的設計十分重要！！！

　　聯系客服、窗口和倍速播放、課堂筆記、訂閱和通知提醒。

　　消費：

　　消費分為兩種，一種是需求消費，一種是沖動消費。

　　在app的優化中，對于兩種消費優化方向也是有區別的。如果優化產品刺激需求性的消費？其實答案很簡單，那就是挖掘需求。挖掘出用戶的需求然后上架這個付費功能或者產品即可，設置合理的定價，然后交易的入口輕松容易找到就可以了，這塊就算完成了。這個重要的是需求的挖掘，這個也值得另外專門一說，這兒就帶過了。

　　怎么優化產品刺激沖動消費呢？

　　1、氣氛的打造：節假日，給app進行一次換裝，換個有節假日的色調界面，天貓淘寶京東這些都是這些方面的好手，可以多多借鑒學習。搶購已經有多少人下單，這些設計能營造出沖動消費的氣氛。

　　2、交易流程的簡化：沖動消費沖動期是短暫的，如果在這個短暫的沖動期內，你沒有迅速的完成交易，那么這筆訂單就很容易流失掉，面對沖動消費，簡化流程，能讓用戶只點一下完成購買，就不讓用戶點兩下。

　　推薦：

　　教育類app的絕大多數的新用戶來源于朋友推薦，推薦環節的優化能極大的節約營銷推廣費用。那么我們該怎么做？在思考怎么做之前，我們首先思考一個問題：在什么時候，什么東西，讓用戶最有分享的欲望？

　　看到了有價值的東西、引起共鳴的東西、彰顯個人能力得到認可、自己不能解決的問題、需要幫助的時候、有趣新奇的東西。

　　我們找到了這些東西和時間，我們想要用戶去分享，那么我們只需要在這些瞬間提供一個便捷的分享渠道，我們用戶就會自發的去分享了。比如課堂上的老師的筆記、模考的成績單、始終不會做的題、全新的顛覆認知的知識點。

　　上面的講的是即時的分享推薦，還有一種是非即時的推薦，我管它叫聯想推薦。因為并不是每個用戶都是有這個需求的，當沒這些需求的時候，或者用戶沒有這些感覺的時候，我們怎么讓她去推薦呢？

　　答案是設置魚餌暗示，創造需求。

　　比如：中國的顏色你會想到紅色，姚明你就會想到籃球，猴子孫悟空，這些就是魚餌暗示和聯想，姚明沒出生前，提到姚明你不會想到籃球。沒有西游記你也不會想到孫悟空。

　　在我們的app找準你的定位設置一些詞，然后不斷反復的宣傳，就可以做到留下魚餌跟印象，下次在合適的時候，你的app就可以被推薦。

　　創造需求，最典型的莫過于推薦有獎，拼團拼單，砍一刀，分享得積分積分換好禮等這些

　　轉化：

　　用戶是寶貴的資源，可是由于成人教育類app，不管你的app有多好，在使用期間對你的評價有多高，但是最后都會選擇卸載。沒有人會考上了駕照再使用駕考寶典類似的app。

　　我們為我們曾經的用戶花了大量的金錢和精力，也換來了他們對我們的認可。我們完成使命后，我們完全可以推薦其他的高頻剛需性的app或者產業鏈下游的app。

　　這個方面的嘗試我認為目前來說，教育類的app是很少有做到，具體怎么做，大家都有方法，只需要思考。關于教育類APP的優化若干建議（面向用戶篇）就為您介紹到這里了。