輿情引導處置46式之一：輿情發展走勢釋放的信息。隨著數字技術的發展，以技術為基礎的網絡輿論場發生了深刻變革。知輿方能學會輿情智慧，提升輿情引導處置能力。為了給政府部門夯實輿情引導處置素養基礎，快速適應輿論場的新變化，人民網輿情數據中心主任輿情分析師吳漢華、岳亞玲、鐘新星等特聯合推出《輿情引導處置46式》，《網絡輿情》將連載選登。

　　輿情發展走勢作為風險研判的重要指標之一，在輿情引導處置中備受關注。在輿情實踐中，這可不僅是一條趨勢線，其背后包含著大量信息，如矛盾焦點、涉事主體特征、相關部門引導處置效果、輿論生態等，而這些信息是進行研判分析的重要參考和依據。要想真正讀懂輿情發展走勢，我們需要重點聚焦它釋放的三層重要信息。

　　一是知走勢，明階段

　　輿情引導處置46式之一：輿情發展走勢釋放的信息

　　通過分析大量輿情發展走勢發現，輿情具有一定的周期規律，一般會經歷萌發期、發展期、爆發期、衰退期和沉淀期，部分矛盾復雜的輿情或者前期未進行有效引導處置的輿情，還存在一個反彈期，這主要由次生輿情引起。基于輿情周期規律，在分析輿情走勢時，對照相應的周期，就能找到當前輿情發展所處的階段。由于輿情在不同的階段，其風險存在差異，對引導處置工作提出不同要求，所以，通過走勢來明確輿情發展階段十分重要。其中，萌發期需要謹慎介入，防止置之不理或用力過猛，推動輿情快速進入發展期；發展期需要進行快速應對，及時有效是關鍵；爆發期需要轉變觀念，不可采取強對沖舉措，總策略以疏導為主；衰退期需要防范新焦點產生，同時，切不可掉以輕心，防止輿情熱度反彈；反彈期需要轉變思維方式，針對關切的變化適時作出引導應對策略的調整；沉淀期需要做好舉一反三和跟進工作，防止出現爛尾現象，為輿情死灰復燃埋下隱患。

　　二是知類型，讀矛盾

　　在輿情實踐中，網絡輿情事件的三種發展走勢比較顯著，分別為“倒V”型、“M”型和波浪型，每種類型都能夠在一定程度上反映主要矛盾特征以及相關部門的處置情況。“倒V”型走勢的輿情事件，具有來得快、消逝得也快的特征，矛盾點相對集中，主要矛盾往往也快速得到相關部門的回應和解決，是一種引導處置效果相對理想的輿情走勢。“M”型走勢的輿情事件，前后主要矛盾點出現了明顯的變化，這既可能是輿論場的焦點發生轉移，也可能是相關部門的引導處置效果不佳，甚至出現偏差，造成次生輿情。此類輿情走勢顯示輿情事件的發展周期長，也在一定程度上擴大了事件的影響力。波浪型走勢的輿情事件矛盾眾多，涉事群體多元，相應的引導處置工作的重點需要不斷調整，以適應輿論場的變化。此類輿情往往集中在重大政策征集意見期、存在爭議政策的發布期以及重大、復雜、涉及面廣的突發事件。

　　三是知趨勢，懂社會

　　通過比較三種類型輿情走勢事件發生頻率發現，當網絡輿情進入人們視野、在社會中產生一定影響力時，“倒V”型事件居多。隨著輿論生態的不斷變化，“倒V”型事件占比有所減少，“M”型和波浪型的輿情事件顯著增多。輿情作為反映社會的一個窗口，不同類型輿情事件占比的變化，側面反映出當前輿論場呈現出主體多元化、訴求多元化、矛盾多元化的特點，意味著輿情越來越復雜多變。這些客觀現狀，一方面，需要相關部門在及時表態后，堅持“讓子彈飛一會”的原則，讓各輿情元素更充分地呈現，趨勢更明顯，增強輿情引導處置效果，防止出現反轉；另一方面，需要從線下和線上兩端，雙管齊下提升輿情引導處置能力，做好精準的科學研判和精細的引導處置。 

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