什么是輿情處理？

網絡輿情有什么特點？如何提升網絡輿情處理能力？輿情處理是在輿情發生后采用相應的處置措施，使輿情產生的危害降到更低，如招開新聞發布會，增加信息的透明度等。

網絡輿情有什么特點？如何提升網絡輿情處理能力？

網絡輿情的特點

1、直接性，通過bbs，新聞點評和博客網站，網民可以立即發表意見，下情直接上達，民意表達更加暢通；

2、突發性，網絡輿論的形成往往非常迅速,一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見,就可以成為點燃一片輿論的導火索；

3、偏差性,由于發言者身份隱蔽，并且缺少規則限制和有效監督，網絡自然成為一些網民發泄情緒的空間。

如今，新媒體平臺不斷崛起，面對網絡輿論的熱點，相關人士面臨著“網上網下”的雙重壓力和自己能力的困境。如何提升網絡輿情處理能力呢？
       1、攻心為上，以爭取人心為最終價值取向
輿情熱點事件中，對負面信息進行“一刀切”的封堵、刪帖，容易引發輿論的無端猜測。公眾輿論傾向應以攻擊心為首，充分尊重公眾的知情權和表達權，同時也需要運用大數據分析技術來打擊公眾輿論關注，抓住社會情緒和人們在熱點背后的意圖，實現與網在回應內容和態度上的同頻共振。
       2、風控前置，以新思維強化議程設置能力
近年來，網絡熱點輿論從關系到社會體制的宏大議題轉向民生問題，顯性輿論減少，隱性輿論和微輿論增加。前者的應對講究又快又準，后者的處置注重防微杜漸。未來，需用新思維、新視角強化議程設置能力，在各類重大決策、重大項目實施前進行輿情風險評估，減少社會治理成本，從根源上降低輿情危機發生的可能性。
       3、各界聯動，以合作機制撬動處置更大效力
互聯網的強滲透性、交互性容易使局部問題全球化，使簡單的問題復雜化。面對越來越復雜的網絡輿論，處理輿情相關措施除了要在相關人員內部加強部門合作外，還要引進專業力量提供智力支持。政產學研各界可形成合力，深耕輿情“化危為機”策略，以新型智庫矩陣撬動輿情處置的更大效力。網絡輿情有什么特點？如何提升網絡輿情處理能力？小編就為您介紹到這里了！