企業網絡輿情監控需要監測6個方面你知道嗎？如今，“人人都有麥克風”的自媒體環境下，許多企業越來越重視輿情監測，并已開展網絡輿情監測工作，然而本身不是專業的輿情監測工作者，往往會使用“照葫蘆畫瓢”的輿情監測方法，這樣不僅起不上預防作用，還有可能會因為采集到的信息不全面、不精準導致分析出現偏差，引發決策錯誤。那么，企業網絡輿情監控需要監測哪些方面？ 

企業網絡輿情監控需要監測6個方面

 1媒體對公司、同行業及相關行業的負面報道 

通過監測自己的負面報道，企業可以第一時間發現危機、第一時間進行處理來化解危機，可以從被動中抓住機會，主動將危機化于無形。另一方面，網絡輿情監控還必須要同步監測同行業及相關行業。 

2合作伙伴對自己的負面評價監測 

企業越大，合作伙伴一般也就越多，在各方利益交叉中，難免會出現一些聲音。關注到這些合作伙伴對自己的評論，尤其是負面評論，并及時改進，不僅可以防范演變成網絡危機，而且還有助于提升合作伙伴的信心。 

3政府或監管部門對自己、對手甚至相關行業的處罰 

國內的同行之間，有不少采取的經營方式有很多相似之處，當公司的同行或對手甚至相關行業受到監管部門的處罰時，你一定要當心了，如果公司不進行及時的調整，下一個可能就是你。只有最愚笨的人才會當自己受到懲罰才會改正，聰明人看到同行或相關行業受到懲罰，也會及時吸取教訓，防患于未然。 

4涉及公司的投訴信息 

很多企業在快速發展中，都會遇到一些問題，這些問題導致的投訴隨著企業的發展越積越多，企業應該密切關注這種投訴變化帶來的風險。一旦超過一定的限度，投訴可能就會由量變演變成質變，進而引發大的網絡危機。 

從另一個角度來講，客戶對企業的投訴，也是督促企業不斷改進業務、完善自己的外部條件，只是很多企業往往為了眼前的一點蠅頭小利，會選擇性的忽略很多客戶的投訴，這就為危機的爆發埋下了隱患。 

5涉及公司的司法案件 

司法案件給企業帶來的風險有兩個，一個是后續報道有可能會引用之前的司法案件，“舊賬重提”，會讓企業重丟顏面；另一個就是很多媒體記者經常會采集一些具有代表性的司法案件進行公布，如此一來，只要涉及公司的司法案件經常出現，公司的負面也將會經常被展示在網絡上，這對企業塑造網絡口碑非常不利。 

6公司內部的不完善之處 

公司內部的負面信息有很多，比如某知名公司開除員工，結果導致員工不滿，與公司對簿公堂。這些都是發生在公司內部的、本應被妥善處理的事件，這些事件一旦沒有得到有效的處理，就有可能借助互聯網演變成一場企業網絡危機。 

如今互聯網的開放性和即時性，讓這里成為了謠言的散發地。一個負面輿情到引發危機，往往只要幾分鐘時間，所以對于企業來說，負面輿情獲取的及時性相當重要，只有這樣才能及時處理，遏制危機的爆發！企業網絡輿情監控需要監測6個方面就介紹到這里了！