如何利用28定律和金字塔理論，更好地玩轉用戶分層？最可怕的是，你可能又會開一個新群，重復上面的初級運營規律.......

　　這一切都因為：你沒有打造出產品生態；而這也是運營的第二個核心價值

　　《3大核心價值之二：打造出產品生態》

　　首先，我們要明白什么是打造產品生態，我們以依托于用戶生產內容的產品為例。

　　那就是：搭建用戶貢獻+消費內容的生態閉環，這條定義對大部分產品都可以沿用；

　　繼續剖析下去，你會發現這條定義的底層邏輯是：

　　因用戶消費內容帶來的互動行為，是對內容生產最有效的激勵；

　　說完這些，你可能有些疑問，對于一個運營新人，如果才能把這條定義落地在實際的工作當中呢？接下來，我們就將通過2個經典的運營案例，來教大家的運營核心價值：打造產品生態閉環的應用方式；

　　案例1：百度貼吧-找到關鍵人

　　對于有經驗的運營來說，大部分的運營事項，找到Key boy，可以幫助自己解決大部分的問題。打造產品生態也不例外，百度貼吧就將這個規律摸得很透，他們在貼吧的運營上就將“吧主”作為了核心運營對象。

　　所有的運營工作都符合28定律：20%的群體，生產了80%的價值，百度貼吧更是將他們應用的淋漓盡致。

　　如何利用28定律和金字塔理論，更好地玩轉用戶分層？

    首先他們將所有的貼吧按28比例分為了核心貼吧和普通貼吧，普通貼吧不消耗官方運營人員太多精力，由吧主自行運營，如同放羊一般，只是做一些簡單的維護；

　　核心貼吧是他們重點運營的對象，這其中又分為了3個類型的貼吧，分別是：輿論吧、可塑吧、超級吧；

　　（1）輿論吧：主要事實熱點類的貼吧，比如某些大型的國際會議等，用作建立和推廣之用

　　（2）可塑吧：專門對一些具有潛力的貼吧作為維護，將來可以扶持為超級吧的候選對象

　　（3）超級吧：像帝吧等，是有專人維護和監控的，特定活動和吧主關系都需要維護，可以推進整個產品迭代的效果

　　每個人的精力都是有限的，尤其是對于社群運營，如果陽光普照式的對待，往往運營極限在100~150人左右，如果運營找到其中的關鍵人，重點維護，并建立相應的用戶管理體系，就能起到四兩撥千斤的效果，我們有機會開一篇專題來給大家詳論一下；

　　案例2：貓眼電影--金字塔分層

　　貓眼電影在用的金字塔分層理論的應用上，算國內更好的幾家了。對于這樣偏工具類的產品來說，只有用戶生產的內容，才可以形成產品壁壘。而貓眼電影采用了5層對用戶進行劃分；

　　分別是：名人、kol、達人、活躍用戶、普通用戶，我們來看看他們的定義。

　　（1）名人：主要群體是導演、編劇、明星 | 可以吸引關注和提供背書

　　（2）Kol：主要群體是行業內有影響力的PGC生產者 | 提升自己的品牌專業度

　　（3）達人：能夠產生優質內容，但沒有專業背景的UGC生產者 | 他們是內容貢獻的主題！

　　（4）活躍用戶：活躍但不上次內容，主要是內容消費者，是生產者的基礎

　　（5）普通用戶：不生產也不消費的用戶

　　對于不同分層的用戶，他們的產品述求也是不一樣的，運營可以通過分層的結果，剖析用戶的產品需求，然后具有針對性的進行干預和引導，從而打造整個產品的生態閉環；

　　我們這里舉2個應用例子

　　1、針對“達人”調查后發現，他們是在意平臺對自己的認可。所以官方勛章和加V這樣的產品方案就可以提升他們對平臺的持續貢獻；

　　2、電影的名人都有宣傳電影的需要，所以1v1專人邀請他們撰寫評論等行為，容易水到渠成。

　　不同產品的用戶可以有不同的分法，主要是找到產品用戶的不同需求點，然后針對性的干預運營，引導用戶產生產品價值；

　　總結：

　　（1）運營核心價值：搭建內容生態閉環

　　（2）2套理論助力：28定律和金字塔理論

         如何利用28定律和金字塔理論，更好地玩轉用戶分層？就介紹到這里了，歡迎您繼續關注我們企業官網。