什么是輿情監控？如何做好輿情監控工作？所謂網絡輿情，簡單來說是來自于網絡的，對品牌或者企事業單位產生一定影響的各類輿情消息的總和。那么來自網絡的各類輿情消息有哪些呢？具體來說有新聞、論壇、博客、微博、微信、視頻、貼吧、知道、知乎等等。

什么是輿情監控？如何做好輿情監控工作？

 而監控，顧名思義是對上述平臺上的輿論消息進行監控，實時掌握自身品牌動態，競爭對手情報，行業重大信息。

網絡輿情監控不是孤立存在的，監控不是目的，管理品牌形象才是最終目標。因此對網絡輿情進行監控之后還要加以管理，包括對監控到的數據的分析研判，對危機事件的應對處理，對品牌形象的維護升級。

如何做好輿情監控？

要做好網絡輿情監控工作的個人認為應該建立三套機制，即輿情預警和信息動態發布機制、輿情搜集-舉報-研判機制和輿情聯動機制。 
       1、輿情預警和信息動態發布機制。主要是做到對網絡輿情早收集、早發現、早反饋，第一時間通過官方平臺發布已知事實、真相，正面引導輿情走向，主動抵銷負面影響。這一機制主要是要著力提升快速反應能力。 
       2、輿情搜集、舉報、研判機制。通過多措施、多渠道的對輿情監督，廣泛收集輿情信息，建立輿情分級、分類和動態分析研判工作機制。這一機制在于準確引導和把握輿情走向。 
       3、輿情聯動機制。加強組織、部門、社會和主流媒體間的溝通交流，實現信息資源共享。 這一機制在于建立對外的統一口徑。 

做好網絡輿情監控工作要清楚以下幾點：

一、要客觀認識網絡輿論，認識輿情預警作用。要認識到網絡既是社會危機的放大器也是社會情緒發泄的出氣筒。通過利用一些輿情監控工具，提高輿情預警能力，爭取輿情負面信息早發現早處理，防危機于未然。

二、網路輿情監控處理要從"堵"向"疏"轉變。網絡時代突發事件出現的機率較高，信息的傳播渠道也廣，若是把封鎖消息作為處理危機的基本方法，很容易把危機推向更糟糕的境地，要把這類事件視為一種常態事件來疏導和處理，才能更有利于應對網絡輿情。 

三、網路輿情監控要建立和完善網絡輿論引導機制。要完善信息公開機制，豐富信息公開形式，要以傳統媒體與網絡相結合全方位的把信息公開，加快信息公開進程，讓謠言止于公開。  

四、網絡輿情監控處理也要充分發揮傳媒優勢，理性引導輿論。二是建立"網上統一戰線"。可以在論壇、社區、博客、QQ群等載體中廣泛爭取支持者，使輿論向理性、可控的方向發展。

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